Часто задаваемые вопросы

Если показания индивидуальных приборов учёта не поступили в установленный срок, беспокоиться не стоит — ничего переподключать или восстанавливать не нужно. Расчёт платы за коммунальные услуги будет произведён автоматически, но по другому принципу.

Период без показаний	Порядок расчёта
Первые 3 месяца	Плата начисляется исходя из среднемесячного потребления за последние 6 месяцев. Управляющая компания или поставщик ресурса берут имеющиеся данные за полгода, выводят средний показатель и выставляют счёт.
Свыше 3 месяцев	Расчёт меняется. Плата начинает начисляться по нормативу потребления — усреднённому показателю, установленному государством.

Что нужно сделать?

1. Передайте показания в ближайший период приёма данных (до 20 числа следующего месяца).

2. После получения актуальных показаний будет произведён перерасчёт за те месяцы, когда начисление шло по среднему или нормативу.

   Важно помнить

   • Передавать показания рекомендуется ежемесячно в установленный период (до 20 числа).

   • Даже при нулевом расходе показания необходимо передавать, указав те же значения, что и в прошлом месяце. Это подтверждает исправность прибора учёта и позволяет избежать начислений по среднемесячному потреблению.

   • Если счётчик неисправен или вышел срок поверки, передача показаний невозможна — необходимо произвести замену или поверку прибора учёта.

Если вы потеряли платёжный документ (квитанцию) на оплату жилищно-коммунальных услуг, вы можете получить дубликат одним из следующих способов.

Мобильное приложение «Госуслуги.Дом»	В приложении доступна история начислений и платёжные документы. Вы можете просмотреть, скачать или отправить квитанцию на электронную почту.
Личное обращение в офис УК	Придите в офис управляющей компании. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий право собственности (или номер лицевого счёта). Сотрудник распечатает дубликат на месте.
Электронная почта УК	Направьте запрос на электронную почту управляющей компании (z.pl@zhilplatezh.ru, кроме почты gmail) с указанием адреса, ФИО собственника и номера лицевого счёта. Вам направят дубликат в ответном письме

В системе ГИС ЖКХ

Управляющая компания работает по следующему графику:

Да, официальный домовый чат создан для вашего дома. Попасть в него можно через приложение «Госуслуги.Дом»

Пошаговая инструкция

Да, установка шлагбаума или ограждения придомовой территории возможна. Для этого собственникам многоквартирного дома необходимо выполнить следующие шаги.

Шаг	Что нужно сделать	Подробности
1	Организовать общее собрание собственников	На собрании необходимо принять решение об установке шлагбаума или ограждения.
2	Установить источник финансирования	Определить, за чей счёт будет производиться установка.
3	Подготовить схему размещения ограждения	Проект можно заказать в специализированной организации или выполнить самостоятельно (если речь идёт о типовом решении).
4	Согласовать установку	Порядок согласования чаще всего установлен муниципальными правовыми актами и может включать согласование с местной администрацией, пожарной службой и Госавтоинспекцией (ГИБДД).
5	Заключить договор с подрядчиком	Когда все согласования получены, можно заключать договор с подрядной организацией на установку оборудования.
6	Подключить диспетчерскую	После установки необходимо подключить шлагбаум к диспетчерской службе.

Важно знать

• При установке ограждения необходимо обеспечить беспрепятственный проезд спецтранспорта (пожарных машин, скорой помощи, аварийных служб).

• Территория двора относится к общей долевой собственности, поэтому самовольная установка шлагбаума незаконна и может быть оспорена.

8 (473) 211-05-01

Важные контактные номера (диспетчерская, мастер участка, аварийная служба и т. д.) можно найти в следующих местах:

Если соседи нарушают тишину и покой в установленное законом время, рекомендуем действовать следующим образом.

Порядок действий

Где провести поверку

• ООО «Ресурс-Контроль». Адрес: ул. 20-летия ВЛКСМ, д. 35, оф. 2, 3, 4. Телефон: +7 (473) 206-20-00.
• ООО «ЦЕНТР МЕТРОЛОГИИ». Адрес: ул. Хользунова, дом 38/11, 41, 42, 43. Телефон: +7 (473) 202-40-30.
• РВЦ Строй-Сервис. Предлагает поверку счётчиков воды на дому без демонтажа, с внесением данных в ФГИС «Аршин».

• ПАО «ТНС энерго Воронеж». Гарантирующий поставщик может проводить поверку приборов учёта электроэнергии в случаях выхода их из строя, утраты, истечения срока поверки или срока эксплуатации. 

Как провести поверку

1. Оформите заявку. В зависимости от типа счётчика и организации порядок действий может различаться. Например, для поверки газа может потребоваться согласование даты выезда мастера и подача заявки через форму на сайте или по телефону.
2. Пройдите процедуру. Специалисты проведут проверку точности измерений прибора с использованием профессионального оборудования.
3. Получите документы. По итогам поверки выдаётся свидетельство о поверке, подтверждающее исправность счётчика и его соответствие нормативам.
4. Передайте полученные документы в управляющую компанию. 

Важно: поверка — услуга платная. Сроки поверки указаны в паспорте прибора учёта, в квитанции, в Личном кабинете на сайте ресурсоснабжающей организации или в мобильном приложении. 
Если срок поверки истёк, первые три месяца плата за услуги может начисляться по среднемесячному потреблению, а затем — по нормативу.