Часто задаваемые вопросы

  • Что делать, если не передал показания вовремя?

    Ответ

    Если показания индивидуальных приборов учёта не поступили в установленный срок, беспокоиться не стоит — ничего переподключать или восстанавливать не нужно. Расчёт платы за коммунальные услуги будет произведён автоматически, но по другому принципу.

    Период без показаний Порядок расчёта
    Первые 3 месяца Плата начисляется исходя из среднемесячного потребления за последние 6 месяцев. Управляющая компания или поставщик ресурса берут имеющиеся данные за полгода, выводят средний показатель и выставляют счёт.
    Свыше 3 месяцев Расчёт меняется. Плата начинает начисляться по нормативу потребления — усреднённому показателю, установленному государством.

    Что нужно сделать?

    1. Передайте показания в ближайший период приёма данных (до 20 числа следующего месяца).

    2. После получения актуальных показаний будет произведён перерасчёт за те месяцы, когда начисление шло по среднему или нормативу.

      Важно помнить

      • Передавать показания рекомендуется ежемесячно в установленный период (до 20 числа).

      • Даже при нулевом расходе показания необходимо передавать, указав те же значения, что и в прошлом месяце. Это подтверждает исправность прибора учёта и позволяет избежать начислений по среднемесячному потреблению.

      • Если счётчик неисправен или вышел срок поверки, передача показаний невозможна — необходимо произвести замену или поверку прибора учёта.

  • Что делать, если потерял квитанцию? Где взять дубликат?

    Ответ

    Если вы потеряли платёжный документ (квитанцию) на оплату жилищно-коммунальных услуг, вы можете получить дубликат одним из следующих способов.

    Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» В приложении доступна история начислений и платёжные документы. Вы можете просмотреть, скачать или отправить квитанцию на электронную почту.
    Личное обращение в офис УК  Придите в офис управляющей компании. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий право собственности (или номер лицевого счёта). Сотрудник распечатает дубликат на месте.
    Электронная почта УК Направьте запрос на электронную почту управляющей компании (z.pl@zhilplatezh.ruкроме почты gmail) с указанием адреса, ФИО собственника и номера лицевого счёта. Вам направят дубликат в ответном письме
  • Где ознакомиться с протоколами предыдущих собраний?

    Ответ

    В системе ГИС ЖКХ

    Протоколы общих собраний собственников помещений в многоквартирном доме размещаются в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) — dom.gosuslugi.ru.

    Чтобы найти протокол в ГИС ЖКХ, нужно:
    1. Войти в личный кабинет на сайте dom.gosuslugi.ru с помощью учётной записи «Госуслуг».
    2. На главной странице личного кабинета открыть раздел «Голосование по дому».
    3. Перейти во вкладку «Протоколы общих собраний».
    4. Для поиска нужного протокола заполнить одно или несколько полей блока поиска (адрес дома, дата, номер протокола, форма проведения и др.) и нажать кнопку «Найти».
    5. Для просмотра протокола нажать на его наименование либо выбрать пункт выпадающего меню «Просмотреть».
  • Какой режим работы управляющей компании?

    Ответ

    Управляющая компания работает по следующему графику:

     
     
    Дни недели Режим работы
    Понедельник – четверг с 8:00 до 17:00
    Пятница с 8:00 до 16:00
    Суббота, воскресенье выходные дни

    Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
  • Может ли совет дома обязать управляющую компанию принять в штат председателя совета дома?

    Ответ

    Нет.

    Полномочия совета дома перечислены в ч.5 ст.161_1 ЖК РФ, при этом в указанном списке полномочий отсутствует право по обязанию управляющей компании принимать  в свой штат каких-либо работников.  Совет дома может лишь предложить собственникам на общем собрании определить вознаграждение  председателю за счет дополнительных средств собственников.

  • Есть ли у УК чат дома в мессенджере? Как туда попасть?

    Ответ

    Да, официальный домовый чат создан для вашего дома. Попасть в него можно через приложение «Госуслуги.Дом»

    Пошаговая инструкция

    Шаг Что нужно сделать
    1 Скачайте и установите приложение MAX (мессенджер), если его ещё нет на вашем устройстве 
    2 Скачайте приложение «Госуслуги.Дом» 
    3 Откройте «Госуслуги.Дом» и авторизуйтесь через подтверждённую учётную запись портала «Госуслуги» 
    4 На главной странице выберите вашу недвижимость 
    5 Нажмите на блок «Домовой чат» → «Перейти в чат» 
    6 Нажмите «Присоединиться» — вы автоматически попадёте в официальный чат вашего дома в мессенджере MAX 
  • Можно ли выбрать председателем совета дома житель, который прописан, но не является собственником квартиры?

    Ответ

    Нет.

    Согласно ч. 1 ст. 161_1 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ), собственники помещений в доме на  общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме.

    В соответствии ч. 6 ст. 161_1 ЖК РФ, из числа членов совета многоквартирного дома на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме избирается председатель совета многоквартирного дома.

    Следовательно, председателем совета дома может быть  выбран только собственник помещения в данном доме (даже если в данном доме он не зарегистрирован).

  • На площадке около лифта мы с соседями соорудили большой шкаф-кладовку, в котором храним коляски и велосипеды. Управляющая компания требует его демонтировать. Права ли управляющая компания?

    Ответ

    Управляющая организация права, шкаф нужно демонтировать.

    В соответствии с подп. «б» п. 36 Правил противопожарного режима в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.04.2012 г. N 390, при эксплуатации эвакуационных путей, эвакуационных и аварийных выходов запрещается загромождать эвакуационные пути и выходы (в том числе проходы, коридоры, тамбуры, галереи, лифтовые холлы, лестничные площадки, марши лестниц, двери, эвакуационные люки) различными материалами, изделиями, оборудованием, производственными отходами, мусором и другими предметами.

    Кроме того, согласно ч.3 статьи 36 ЖК РФ уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме возможно только с согласия всех собственников помещений в данном доме путем его реконструкции.

    В случае проверки МЧС, управляющая организация может получить штраф,   после чего, взыскать сумму штрафа с собственников которые установили шкаф.

  • Можно ли установить шлагбаум или ограждение во дворе?

    Ответ

    Да, установка шлагбаума или ограждения придомовой территории возможна. Для этого собственникам многоквартирного дома необходимо выполнить следующие шаги.

    Шаг Что нужно сделать Подробности
    1 Организовать общее собрание собственников На собрании необходимо принять решение об установке шлагбаума или ограждения. 
    2 Установить источник финансирования Определить, за чей счёт будет производиться установка.
    3 Подготовить схему размещения ограждения Проект можно заказать в специализированной организации или выполнить самостоятельно (если речь идёт о типовом решении).
    4 Согласовать установку Порядок согласования чаще всего установлен муниципальными правовыми актами и может включать согласование с местной администрацией, пожарной службой и Госавтоинспекцией (ГИБДД).
    5 Заключить договор с подрядчиком Когда все согласования получены, можно заключать договор с подрядной организацией на установку оборудования.
    6 Подключить диспетчерскую После установки необходимо подключить шлагбаум к диспетчерской службе.

    Важно знать

    • При установке ограждения необходимо обеспечить беспрепятственный проезд спецтранспорта (пожарных машин, скорой помощи, аварийных служб).

    • Территория двора относится к общей долевой собственности, поэтому самовольная установка шлагбаума незаконна и может быть оспорена.

  • Могут ли собственники утвердить перечень работ и размер платы за содержание и ремонт сразу на 3 года?

    Ответ

    Да, можете.

    В соответствии с ч.7 ст.156 ЖК РФ, Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 настоящего Кодекса, за исключением размера расходов, который определяется в соответствии с частью 9.2 настоящей статьи.

    Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.

Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и выражаете своё согласие на обработку ваших персональных данных с использованием сервиса веб-аналитики. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках браузера. Оператор использует информацию, содержащуюся в файлах cookie в течение сроков и на условиях, указанных в настоящей Политике и Согласии